Derfor er det en forudsætning, at klienten kommer til en gratis forundersøgelse før en evt. behandling indledes. Ved forundersøgelsen får klienten svar på:
- 1. Hvad problemet er,
- 2. Om Hårklinikken kan hjælpe, eller
- 3. Om der er noget, som klienten selv kan gøre ved problemet.
Hvis Hårklinikken ikke kan hjælpe henvises om muligt til anden
relevant behandling.